Conditions Générales

1. Identité de l’exploitant

2. Objet et champ d’application

Les présentes CG s’appliquent aux prestations de bien‑être (soins du visage, modelages, Kobido, etc.), aux bons cadeaux et, le cas échéant, aux produits vendus au Salon. Les soins proposés sont non thérapeutiques et ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, paramédicaux ou de kinésithérapie.

3. Réservation & confirmation

• Prise de rendez‑vous : au Salon, par téléphone ou via le module de réservation en ligne.
• Coordonnées exactes : le Client s’engage à fournir des informations valides (nom, email, téléphone) pour recevoir les confirmations et rappels.
• Acompte : un acompte peut être demandé pour valider certains créneaux ou prestations. À défaut de paiement de l’acompte dans le délai indiqué, la demande de réservation peut être annulée.

4. Tarifs & modalités de paiement

• Tarifs : exprimés en euros, TVA incluse le cas échéant, et susceptibles d’évolution. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
• Paiements acceptés : moyens indiqués sur le site et/ou affichés au Salon (espèces, carte bancaire, virement, bons cadeaux…).
• Facturation : une note/facture peut être remise sur demande.

5. Annulation, report & retard

• Annulation côté Client : gratuite jusqu’à 48 heures avant le rendez‑vous, via le site internet
• Moins de 48 h, uniquement par téléphone : des frais pouvant aller jusqu’à 50 % du prix de la prestation (ou conservation de l’acompte) peuvent être facturés.
• Non‑présentation (no‑show) : la prestation est due à 100 %.
• Retard : au‑delà de 15 minutes, le Salon peut écourter le soin ou reprogrammer selon l’agenda ; toute réduction de temps n’ouvre pas droit à remboursement.
• Annulation côté Salon : en cas d’empêchement (panne, maladie, force majeure), un report prioritaire ou un remboursement des sommes versées au titre de la réservation sera proposé.

6. Santé, contre‑indications & mineurs

• Le Client déclare être apte aux soins de bien‑être et s’engage à informer le Salon de tout problème de santé, allergie, traitement en cours, grossesse, chirurgie récente, etc.
• Le Salon se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si elle apparaît contre‑indiquée ou non adaptée.
• Les mineurs doivent être accompagnés d’un représentant légal ou présenter une autorisation écrite signée.

7. Bons cadeaux & cartes cadeaux

• Validité : sauf mention contraire, les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de l’achat.
• Utilisation : sur réservation, dans la limite des disponibilités. Un seul bon peut être utilisé par prestation, sauf accord préalable.
• Caractère non‑remboursable : les bons ne sont ni échangeables ni remboursables (sauf droit légal de rétractation pour les achats à distance non utilisés, cf. article 9).
• Perte/vol : un bon perdu, volé ou expiré ne peut donner lieu à remboursement.

8. Vente de produits

Le cas échéant, des produits (cosmétiques, accessoires) peuvent être proposés. Les conseils délivrés n’ont pas de valeur médicale. Vérifiez la liste INCI et procédez à un test cutané si nécessaire.

9. Droit de rétractation

• Prestations datées : pour les prestations de services de bien‑être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas (exception légale aux contrats de loisirs à date déterminée).
• Achat à distance d’un bon cadeau : le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter, si et seulement si le bon n’a pas été utilisé (en tout ou partie) et qu’aucune date n’a été fixée. En cas de rétractation valable, remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement d’origine.

10. Responsabilité & assurance

• Le Salon met en œuvre tous les moyens nécessaires pour la bonne exécution des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution due au fait du Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.
• Les effets personnels du Client restent sous sa responsabilité.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Salon. Vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’effacement en écrivant à contact@marylinegauthron.com.

12. Propriété intellectuelle

Textes, visuels, logos, marques et contenus du site et supports remis au Client sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Réclamations & médiation de la consommation

En cas de difficulté, contactez d’abord le Salon à l’adresse contact@marylinegauthron.com ou par téléphone au 07 59 61 27 20.

À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint‑Jean, 75017 Paris – Tél. 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net – Email : cm2c@cm2c.net

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Droit applicable & juridiction

Les présentes CG sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège du Salon seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs.

15. Force majeure & dispositions diverses

• Force majeure : suspension ou résolution du contrat sans responsabilité des parties, les sommes versées étant, le cas échéant, restituées pour la partie non exécutée.
• Nullité partielle : l’invalidité d’une clause n’affecte pas la validité des autres.
• Preuve : confirmations, emails et journaux de réservation font foi entre les parties.
• Modifications : le Salon peut adapter les présentes CG ; la version opposable est celle en vigueur au jour de la réservation.